Қызмет көрсету саласындағы бизнес: идеялар

Қызмет көрсету бизнесі – бұл шығармашылық пен табысты бизнес жүргізу үшін көптеген мүмкіндіктер ұсынатын кәсіпкерліктің қызықты саласы. Бұл мәтінде біз қызмет көрсету саласындағы бизнестің ерекшеліктерін қарастырамыз, оның оң және теріс жақтарын анықтаймыз, сонымен қатар осы салада өз жолын бастағысы келетіндер үшін қызықты идеяларды қарастырамыз.

Артықшылықтары:

• Икемділік және шығармашылық: қызмет көрсету саласында бірегей және сұранысқа ие ұсыныстарды жасай отырып, өзінің шығармашылық бастамасын көрсетуге болады.
• Нақты тауардың болмауы: тауарларды өндірудің және сақтаудың қажеті жоқ, бұл бизнес-процестерді жеңілдетеді.
• Клиентпен тікелей байланыс: клиенттермен жақын өзара іс-қимыл ұзақ мерзімді қарым-қатынастар құруға ықпал етеді.
• Салымсыз бастау мүмкіндігі: қызмет көрсету саласындағы бизнестің кейбір түрлері ірі инвестициясыз бастауға мүмкіндік береді. Бұл бастама капиталы шектеулі кәсіпкерлер үшін мүмкіндіктер ашады.

Кемшіліктері:

• Персоналға тәуелділік: қызмет сапасы көбінесе қызметкерлердің кәсібилігіне байланысты, бұл тәуекел тудыруы мүмкін.
• Кеңейтудің күрделілігі: кейбір жағдайларда бизнесті кеңейту күрделі міндетке айналуы мүмкін.
• Сыртқы факторлардың әсері: экономикалық және әлеуметтік-мәдени өзгерістер көрсетілетін қызметтерге сұранысқа елеулі әсер етуі мүмкін.

Аутсорсинг бизнес ретінде

Аутсорсинг кәсіпкерлерге компаниялар мен фрилансерлер арасында делдал болуға мүмкіндік береді. Кірудің қиындығы бастапқы кезеңдегі төмен шығындармен өтеледі. Сапалы қызмет көрсету және онлайн-платформалар мен әлеуметтік желілер арқылы клиенттерді белсенді тарту маңызды. Аутсорсинг – бұл ең аз инвестициясы бар қызмет көрсету бизнесі. 

Тазалау қызметтеріндегі бизнес

Тазалау қызметтерінде бизнесті бастау ең аз инвестицияны қажет етеді. Білікті қызметкерлерді табу, Бірінші тазалау науқандары сияқты тиімді маркетингтік стратегияларды пайдалану және кеңселермен және жеке клиенттермен ынтымақтастық қажет. Бұл бизнесті дамытудың қиындықтары: ұзақ мерзімді кезеңге білікті қызметкерлерді іздеу, жаңа клиенттерді іздеу, бизнесті масштабтау (жаңа инновациялық жабдықты сатып алу, мысалы, жоғары қуатты шаңсорғыштар, тазалауға арналған гипоаллергенді құралдар және т. б.). 

Бухгалтерге арналған бизнес

Қаражат инвестициясын қажет етпейтін бухгалтерлік қызмет көрсету – қаржы саласында кәсіби дағдылары бар адамдар үшін тамаша идея. Өз қызметтеріңізді шағын және орта бизнес арасында жарнамалау, сенім қалыптастыру және беделіңізді сақтау қажет. Бастапқы кезеңде клиенттерді іздеуде қиындықтар туындауы мүмкін, дегенмен жақсы бухгалтер әрқашан сұранысқа ие. Демек, “ауызша тарату” әдісі өте пайдалы болады, таныстарыңыздан, достарыңыздан және туыстарыңыздан сіздің қызметтеріңіз туралы ақпарат таратуды сұраңыз. 

Жолаушыларды тасымалдау бизнесі

Жолаушыларды тасымалдау қызметтерін іске қосу сәтті болуы мүмкін, әсіресе ұтқырлығы жоғары қалаларда. Бұл көлік құралдарына, жарнамаларға және тұтынушылардың қауіпсіздігін қамтамасыз етуге инвестицияларды қажет етеді. Бұл жағдайда ең бастысы – барлық қауіпсіздік шараларының сақталуын қамтамасыз ету, өйткені сіз жолаушылардың өміріне жауап бересіз. Бизнестің бұл секторы Қазақстанда жеткілікті монополияланған, сізге тиімді маркетингтік стратегияларды іске асыру және жаңа клиенттерді тарту үшін жеткілікті қаражат қажет болады. 

Психологиялық қызметтер көрсету бойынша бизнес

Кеңес беру және психологиялық көмек көрсету – бұл сұранысқа ие сала. Мұнда тек біліктілік қана емес, сонымен қатар клиенттермен сенімді қарым-қатынас орнату да маңызды. Қиындық клиенттерді үнемі іздеуде, өйткені бұл секторда клиенттердің ағыны үнемі байқалады: адам бірнеше сеанста өзіне қажеттінің бәрін ала алады немесе тек бір рет бара алады. Тиісінше, сізге үнемі “көзге түсу” және қызметтеріңізді алға жылжыту қажет болады.  

Авто қызметтер көрсету саласындағы бизнес

Автокөлікті құрғақ тазалау бизнесі: ең аз шығындармен автомобильдерді құрғақ тазалаудың мобильді қызметін іске қосу. Автокөлік жуу және автокөлік қызметтерімен ынтымақтастық клиенттердің тұрақты ағымына әкелуі мүмкін. Қиындық нарықтағы жоғары бәсекелестікте болады, сіз тек жеке тұлғалармен ғана емес, сонымен қатар бірдей автокөлік жуу орындарымен және автосервистермен де бәсекелесуге тура келеді, өйткені көп жағдайда бұл қызмет олардың сервисінде қарастырылған. 

Шиналарды сақтау бизнесі

Шиналарды сақтау қызметін ұйымдастыру маусымдық, әсіресе климаты қатал аймақтарда тиімді идея болып табылады. Мұны істеу үшін сізге үй-жай табу керек, қандай квадратура үй-жайды жалға алу керектігін түсіну үшін бизнестің ауқымын анықтау керек. Әрі қарай, бәрі сіздің жарнамаңызға, клиенттерді қаншалықты жақсы жинайтындығыңызға, клиенттік базаны қалыптастыруға байланысты. 

Заң қызметтері бойынша бизнес

Заңгерлік кеңестер мен қызметтерді ұсыну – бұл сұранысқа ие сала. Барлық қажетті лицензияларды алу, қызметтеріңізді жарнамалау және клиенттермен ұзақ мерзімді қарым-қатынас орнату қажет. Бұл бизнесті дамытудың қиындығы барлық қажетті құжаттарды дайындауда жатыр: лицензиялар, сертификаттар, рұқсаттар және т.б. бұл бизнесті ашу үшін жеткілікті бастапқы капитал қажет: салық төлеу, үй-жайларды іздеу, ұйымдық техника, жиһаз, алға жылжыту.  

Бизнес: сантехникалық қызметтер

Сантехникалық қызметтер саласында бәсекелестікті еңсеру және тапсырыстардың сапалы орындалуын қамтамасыз ету маңызды. Бұл салада тәжірибеге ие болу немесе жоғары білікті кадрларды тарту қажет.

Сәтті бастау үшін сізде негізгі құралдар мен жабдықтар болуы керек. Сондай-ақ нарықта өзіңізді анықтау, баға саясатын әзірлеу және тиімді маркетинг жоспарын құру маңызды. Бастапқы кезеңде сіз ең аз штатпен  жұмыс істей аласыз, бірақ тапсырыстар көлемінің ұлғаюымен жұмысты тезірек орындау үшін бригаданы кеңейту туралы ойлану керек. Қызметтердің мысалдары және олардың сипаттамасы:

• Сантехникалық жабдықты орнату және жөндеу: ванна бөлмелерін, асүйлерді, санитарлық тораптарды және басқа объектілерді орнату және жөндеу жұмыстарын қамтиды.
• Алдын алу жұмыстары: апаттардың алдын алу және жабдықтың қызмет ету мерзімін жақсарту үшін тұтынушыларға тұрақты техникалық қызмет көрсетуді ұсыну.
• Шұғыл қоңыраулар: құбырдың жарылуы немесе сантехникалық байланыстардың бітелуі сияқты төтенше жағдайлар кезінде қызмет көрсету.

Жалпы сантехникалық бизнес маусымдық ауытқуларға ұшырамайды. Дегенмен, құрылыс және жөндеу белсенділігінің жоғарылауы кезінде қызметтерге сұраныс артуы мүмкін. Бұл бизнестің өтелуі маркетингтің тиімді стратегиясына, көрсетілетін қызметтердің сапасына және басқару дағдыларына байланысты. Бәсекелестік деңгейі жоғары болуы мүмкін, сондықтан ерекшелену және бірегей қызметтерді ұсыну маңызды.

Балаларға арналған қызметтер саласындағы бизнес идеялар

Балаларға арналған қызмет көрсету саласындағы бастама мұқият жоспарлауды қажет етеді. Негізгі қиындық – мақсатты аудиторияны тарту және қауіпсіздікті қамтамасыз ету. Бұл салада бизнесті дамыту үшін тәжірибелі тәрбиешілер мен нұсқаушылардан тұратын шағын штат қажет.

Ойын алаңдарын жабдықтауға, шығармашылық шеберханаларға материалдар сатып алуға және жарнамалық науқандарды өткізуге инвестиция қажет болуы мүмкін. Қызметтердің мысалдары және олардың сипаттамасы:

• Балаларды дамыту орталығы: әртүрлі жастағы балаларға арналған білім беру бағдарламалары мен шығармашылық сабақтарды ұсыну.
• Балалар мерекелерін ұйымдастыру: қызығушылықтары мен жас ерекшеліктерін ескере отырып, тақырыптық іс-шараларды, анимацияларды және балалар мерекесін өткізу.
• Шығармашылық шеберханалар: сурет салу, жапсыру, музыка және шығармашылықтың басқа түрлері бойынша сабақтар ұйымдастыру.

Балаларға арналған қызмет көрсету саласы әдетте маусымдық өзгерістерге ұшырамайды және жыл бойы сұранысқа ие. Өтелім көрсетілетін қызметтердің дұрыс орналасуы мен сапасына байланысты. Бәсекелестік деңгейі орташа болуы мүмкін, бірақ саралау және бірегей тәсілдер нарықта ерекшеленуге көмектеседі.

Шағын қалада бизнесті бастау немесе дамыту бірқатар артықшылықтарға ие, мысалы, қолжетімді нарықтық бағалар, жоғары бәсекелестіктің болмауы, мақсатты аудиторияны мүмкіндігінше қамту мүмкіндігі және т.б. Нарықтағы “ойыншылардың” аз санын ескере отырып, сәйкесінше қолайлы нарықтық жағдайлар сіздің бизнесіңізді айтарлықтай инвестициясыз бастауға мүмкіндік береді. Сіз үшін шағын қалада өз ісіңізді құру үшін өзекті идеяларды жинақтадық: 

• Сантехникалық жабдықты жөндеудің қарапайымдылығы.
• Сантехникалық жабдықты орнату және ауыстыру қызметтері.
• Жылыту жүйелерін жөндеу және техникалық қызмет көрсету.
• Су жылытқыштарын орнату және техникалық қызмет көрсету.
• Шұғыл сантехникалық қоңыраулар.
• Үйде балаларға арналған балабақша немесе білім беру орталығы.
• Кілттерді жөндеу және жасау.
• Кілемдерді тазалау.
• Тазалау қызметтері және т. б.

Франшиза бойынша бизнестің артықшылықтары:

• Дайын бизнес үлгісі: франшиза дайын және дәлелденген бизнес үлгісін ұсынады, бұл іске қосу кезінде тәуекелдерді азайтады.
• Қолдау және оқыту: франчайзер қолдауды, оқытуды және кеңес беруді қамтамасыз етеді, бұл әсіресе жаңадан бастаушылар үшін маңызды.
• Бренд туралы хабардар болу: белгілі брендпен жұмыс істеу тұтынушыларды тартуды жеңілдетеді.

Жарнама және маркетинг.

Франшиза бойынша бизнестің кемшіліктері:

• Бастапқы жоғары инвестициялар: франшиза бойынша сатып алу айтарлықтай бастапқы инвестицияны қажет етуі мүмкін.
• Шектеулі еркіндік: франчайзер белгілі бір ережелер мен шектеулер қоя алады, бұл бизнесті басқарудағы еркіндік дәрежесін төмендетеді.

Қазақстандағы мүмкіндіктер:

Қазақстанда білім беру, сұлулық және денсаулық қызметтері, азық-түлік бөлшек саудасы және т. б. сияқты түрлі салаларда франшизаларды дамытуға болады.

Қазақстандағы қызметтер саласындағы франшизалардың мысалдары:

• Mail Boxes Etc.: логистикалық франшиза, бастапқы жарнаны талап етеді және белгілі бір өтелімді уәде етеді.
• CoffeeShop кофеханасы: ең аз инвестициямен және кең аудиториямен тамақтану франшизасы.
• Фитнес-орталық желісі: танымал әлемдік брендтер қолдайтын фитнес саласындағы франшизалар.

Қызмет көрсету саласында қолайлы тауашаны анықтау – бизнесті бастаудағы маңызды сәт. Дұрыс таңдау нарықта ерекшеленуге және мақсатты аудиторияны тартуға мүмкіндік береді. Тауашаны таңдау туралы шешім қабылдауға арналған бірнеше кеңестер:

1. Жеке білім мен дағдыларды талдау:

• Сізді шын мәнінде не қызықтырады? Сізді қызықтыратын салада жұмыс істеу тек қанағат әкеліп қана қоймайды, сонымен қатар мотивацияны арттырады.
• Сізде қандай тәжірибе бар? Сіз білетін және басқалардан жақсырақ жасай алатын дағдылармен бизнес құрыңыз.

2. Нарықтағы сұранысты зерттеу:

• Қандай қызметтер сұранысқа ие? Нарықты зерттеңіз, қандай қызметтерді немесе мәселелерді шешу қажет екенін анықтаңыз. Клиенттердің кері байланысына назар аударыңыз.

3. Қаржылық мүмкіндіктерді есепке алу:

• Сіз қанша инвестиция салуға дайынсыз? Қаржылық мүмкіндіктеріңізді бағалаңыз. Кейбір тауашалар айтарлықтай инвестицияларды қажет етеді, ал басқалардың бюджеті аз болуы мүмкін.

4. Бәсекелестерді зерттеу:

• Сіздің бәсекелестеріңіз кім? Таңдалған тауашадағы бәсекелестердің қызметін талдаңыз. Пайдаланылмаған мүмкіндіктерді және жақсырақ нәрсені ұсына алатын сәттерді іздеңіз.

5. Мақсатты аудиторияға бағдарлау:

• Сіздің мақсатты аудиторияңыз кім? Мақсатты аудиторияның қажеттіліктерін түсіну оларға қандай қызметтер пайдалы болатынын анықтауға көмектеседі.

6. Инновация және бірегейлік:

• Сіз немен ерекшеленесіз? Бірегей идеяларды ұсыныңыз. Бұл қызметтерге инновациялық көзқарас, бірегей дизайн немесе клиенттер үшін арнайы бонустар болуы мүмкін.

7. Даму перспективаларын болжау:

• Болашақта сұраныс қандай болады? Тұтынушылардың мінез-құлқындағы тенденциялар мен өзгерістерді түсіну маңызды. Ұзақ мерзімді перспективада өзекті болатын тауашаға инвестиция салыңыз.

Өз ісіңізді бастамас бұрын тұтынушылардың сұраныстарын, мысалы, 2024 жылдың ақпан айындағы ең танымал санаттардың бірі “Қызметтер” бөліміндегі OLX хабарландырулар қызметінде зерттеуді ұсынамыз: 

1.  “Бизнес үшін” – 51 912 ұсыныс;
2. “Жөндеу және құрылыс” – 47 102 хабарландыру;
3. “Авто және қызметтер” – 25 675 хабарландыру;
4. “Техниканы жөндеу және қызмет көрсету” – 22 353 ұсыныс;
5.  “Сұлулық және денсаулық” – 11 608 хабарландыру.

Қызмет көрсету саласында тауашаны таңдау – бұл мұқият талдау мен нарықты түсінуді қажет ететін жете процесс. Осы кеңестерге сүйене отырып, тек пайда әкеліп қана қоймай, сіздің мүдделеріңіз бен мақсаттарыңызға сәйкес келетін табысты бизнес құруға болады.